안녕하세요! 이지헬프 입니다.

2016년 3월 12일 오후 11시에 예정된 이지헬프 (windows & mac ) , 이지리모트 (windows) , 이지챗 (windows) 업데이트 안내입니다.

(업데이트 시간은 상황에 따라 변경될 수 있으며, 변경시 다시 안내해드립니다. )

 - mac os 를 사용하는 고객에게 이지헬프 상담원 프로그램을 통한 원격지원 서비스 제공 가능

 - mac os 고객을 위한 원격지원 서비스는 windows 서비스와 별개로 일부 기능만 제공함

   . 화면크기 조절, 화면품질 조절, 화면스크롤

   . 제어권 허용/막기, 화면캡쳐, 화면녹화, 파일 전송 (파일매니저가 아닌 단일파일 전송 형태)

  - mac os 를 사용하는 고객이 고객접속 페이지 접속시 접속코드 입력을 통한 접속만 지원

   

   . 상담원은 웹아이콘 번호가 아닌 접속코드 안내를 통해 접속 진행

     (mac은 옵션설정과 관계없이 접속코드 방식만 지원함)

  - mac os용 고객접속 페이지는 바이러스 검사 및 채팅 기능을 지원하지 않음.

3. 기타 사항

 - 로그인 보안성 강화

 - 몇가지 작은 오류 수정 등

1. 원격프린터 기능 개선

 - 윈도우10 환경에서 지원되던 원격프린터 기능을 개선하여, 기존 윈도우XP, 윈도우 7 환경 등과 동일하게 사용할 수 있도록

   개선함.

1. 동시 접속 오류 개선

 - 5명 이상의 고객과 동시 접속 채팅시 간헐적으로 발생하는 오류 개선

2. 채팅 연결성 향상 

기능상 궁금하시거나, 건의사항은 이지헬프 고객센터 1544-1405 또는 이지헬프 홈페이지의 실시간 상담과 1:1문의를 통해서 말씀해주시면 답변드리도록 하겠습니다.

 

항상 고객과 함께하는 이지헬프가 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.