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이지모바일 사용

이지리모트사용법에 대해 알려드립니다.

사용방법

삼성전자 안드로이드 기기를 사용하는 경우 삼성 단말기 고객전용 앱을 설치해야 합니다.
이외의 제조사의 경우 이지모바일 고객전용 안드로이드 앱을 설치해주세요.

    1. 상담원

      1
      상담원 프로그램 시작

      상담원 프로그램을 실행하고 로그인 합니다.

    2. 3
      접속코드 안내

      프로그램에 표시된 접속코드 6자리를 고객에게 안내합니다.

    3. 5-1
      모바일 원격지원 시작

      접속코드가 입력되면 상담원으로부터 고객지원이 시작됩니다.

      고객

    1. 2
      이지모바일 앱 설치

      구글플레이 스토어에서 이지모바일 앱을 설치할 수 있도록 안내합니다.

    2. 4
      접속코드 입력

      고객은 상담원으로부터 받은 접속코드 6자리를 앱에 입력합니다.

    3. 5-2
      고객지원 만족도 조사

      원격지원이 종료되면 고객은 만족도 조사를 수행할 수 있습니다.

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고객과 별도의 통화없이 실시간 채팅 상담창을 통해
상담이 가능하며, 상담 이후 원격지원 업무까지 바로 가능하여 신속한 고객지원 업무가 가능해집니다.