안녕하세요! 이지헬프 입니다.

2016년 8월 7일 이지헬프 비디오 서포트 (이하 이지비디오 라 함) 베타버전을 오픈합니다.

문제 현장을 확인하면서, 고객의 문제를 바로 해결하는 모바일 비디오 서포트 솔루션입니다.

[ 지원 가능 디바이스 ]

[ 주요 기능 ]

 - 상담원이 고객의 모바일 기기 카메라를 통해 실시간으로 영상을 확인하여 문제해결을 할 수 있습니다.

 - 상담원은 영상 지원 중 고객에게 실시간으로 메세지를 보낼수 있으며, 서로간에 양방향 음성대화를 할 수 있습니다.

 - 상담원 및 고객이 실시간으로 영상을 확인하면 해당 화면에 그리기를 통해 부연 설명이 가능해집니다.

 - 고객은 상담원으로부터 안내 받은 접속코드(6자리)로 간단하게 접속하여 영상지원을 받을 수 있습니다.

 - 고객사 앱에서 ezVideo App 을 호출 할 수 있음

 - 모바일 Web Page 연동

  . https://939.co.kr/v 모바일 브라우저로 접속하면 이지비디오 다운로드 페이지로 이동 가능

[ 사용방법 ]

1. 상담원은 상담원 프로그램을 실행합니다.

2. 상담을 원하는 고객 안드로이드 폰에 "이지비디오" 앱을 설치 및 실행합니다.

3. 고객은 상담원에게 안내받은 접속코드(6자리)를 입력하고 OK 버튼을 터치합니다.

4. 상담원이 영상지원을 수행합니다.

5. 영상지원 완료 후 종료합니다.

자세한 사용방법은 홈페이지 이지헬프 사용 - ezVideo 탭을 참고하세요