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고객지원센터

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  • 업데이트
조회수 : 14,911      작성일 : 2011-08-08 15:44:04
기능 업데이트 공지(멀티세션, 원격공유, 파일전송, 사운드듣기 외)

1. 상담원용 1ID로 3개 접속대기 추가기능.(멀티세션)

  1개의 아이디로 3개의 원격지원이 가능합니다.

 

 

 


2. 원격공유 기능.


 

 

그림과 같이 "원격지원 공유" 버튼을 누르면 원격지원중인 상담원의 번호가 보이는 창이 보이게 되며,
활성화 된 번호를 클릭하게 되면 상담원 윈도우에서 수락메시지가 출력이 되며 수락을 하게되면, 
2명의 상담원이 하나의 원격지원화면을 공유하며 원격제어를 할 수 있습니다. (상담원 끼어들기 기능)

 

 

 

3. 파일전송 알림창 수정.

 

 

기존 영문으로 출력이 되던 메뉴를 한글로 수정하였습니다.

 

 


4. 고속파일전송 프로그램.

 

 

 

고속파일전송 프로그램을 추가하였습니다.

 

"부가기능" -> "고속 전송 프로그램 실행" 을 눌러 실행이 가능합니다.

 

기존 파일전송은 원격지원프로그램과 같이 작동이 되어, 사용되는 네트워크에 따라 속도차이가 발생하는 단점을 보완하였습니다.

(단, 새로이 추가되는 "고속파일전송 프로그램"은 80, 81포트가 막혀있을 경우 사용이 불가합니다.)

 

 

 

5. 사운드 듣기 기능개선.

 

일부 사운드 듣기 기능이 작동되지 않던 문제를 수정하였습니다.

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