안녕하세요. 이지헬프 관리자입니다.
 
금일자로 고객용/상담원용 ActiveX, 고객용 접속 실행파일이 업데이트 되었습니다.
 
원격지원 페이지에 접속하시면 ActiveX 설치를 물어 봅니다. 그때 설치 하시면 본 업데이트가 적용 됩니다.
상담원용 설치파일로 설치 하신분은 그냥 실행만 해도 업데이트가 적용 됩니다.
 
업데이트 내역은 다음과 같습니다.
 
[상담원용]
1. 멀티 접속 기능 추가
   - 한 상담원 PC에서 여러대의 고객 컴퓨터를 원격제어할 수 있도록 수정.
   - 가지고 계신 상담원 라이센스만큼 한컴퓨터에서 접속대기 할 수 있습니다.
   - 멀티접속을 사용하시려면 상담원용 프로그램 실행 후 접속대기 추가 버튼을 누르시면 됩니다.
2. 고객 컴퓨터의 프로그램(프로세스) 목록 보기 & 강제 종료 기능 추가.(Ctrl+Alt+W)
   - 상담원이 원격제어중에 고객의 프로세스리스트를 볼 수 있으며 강제로 종료할 수 있는 기능 추가.
3. 마우스 제어권 놓기 메뉴 추가(Ctrl+Alt+E)
   - 상담원이 마우스 제어권을 놓으면 고객이 제어 할 수 있으며 상담원은 화면만 볼 수 있습니다.
   - 상담원이 제어는 하지 않고 고객의 사용모습을 보기만 할 경우 사용하시면 됩니다.
4. 화면저장(스크린샷) 메뉴 추가(Ctrl+Alt+B)
   - 원격제어중에 고객화면을 저장하는 기능입니다.
5. 전송품질 메뉴 추가
   - 이전 버전에서는 접속 후 화면 전송품질을 변경 할 수 없었으나 이번 버전부터는 접속 후에도 화면 전송품질을 변경 하실 수 있습니다.
   - 네트워크 또는 컴퓨터 환경이 느린경우 화면 전송품질을 조절하시면 더 빠른 원격제어가 가능하십니다.
   - 전송품질은 낮을 수록 보이는 화면이 약간 손실 되나 전송량은 급격히 줄어들어 더 빠른 원격제어가 가능합니다.
6. 듀얼 모니터 이용시 접속화면이 일정 크기 이상 안커지던 문제 수정.
   - 이전 버전에서는 듀얼 모니터 환경에서 메인모니터 사이즈 이상으로 안커지던 문제가 있었습니다. 그 문제를 해결 하였습니다.
7. 자동스크롤 일시정지 기능 추가(ctrl+alt)
   - 가끔 자동스크롤 모드에서 커서가 움직여 자동스크롤 되어 불편할 때가 있습니다. 그럴때 ctrl+alt를 누르고 마우스를 움지기이면 자동스크롤이 되지 않고 마우스 커서를 움직일 수 있습니다.
8. 디자인 & UI 변경
   - 원격지원에 더 편리하고 깔끔하도록 디자인 및 UI가 변경 되었습니다.

[상담원용/고객용]
1. 양방향 마우스 제어 기능 추가
   - 상담원이 모니터링중 고객이 마우스를 움직이면 고객의 마우스 포인터가 보입니다.
   - 상담원이 모니터링중 고객이 마우스를 제어 하실 수 있습니다.
2. 마우스로 끌어서 파일전송할 수 있는 기능 추가.
   - 고객의 파일을 상담원 컴퓨터로 옮기고 싶을때는 해당 파일을 마우스로 끌어서 \"원격제어중입니다.\"라고 적힌 접속안내창에 내려 놓으면 전송이 됩니다.
   - 상담원의 파일을 고객 컴퓨터로 옮기고 싶을때는 해당 파일을 마우스로 끌어서 고객 컴퓨터 화면에 내려 놓으면 전송이 됩니다.
3. 원격제어 시작할때 일부 컴퓨터에서 갑자기 종료되던 문제 수정.
4. 원격제어 종료후 해피콜&보고서 창에서 백스페이스, 엔터키 안되던 문제 수정.
 
사용상의 문제가 있거나 문의하실 내용이 있으시면 언제든지 고객지원센터로 전화주시거나 1:1 문의 게시판을 이용해 주시면 성심껏 안내해드릴것을 약속드립니다.
 
고객을 위해 최선을 다하는 이지헬프가 되겠습니다. 고맙습니다.