안녕하세요. 이지헬프 관리자입니다.
 
금일자로 고객용/상담원용 ActiveX, 고객용 접속 실행파일이 업데이트 되었습니다.
 
원격지원 페이지에 접속하시면 ActiveX 설치를 물어 봅니다. 그때 설치 하시면 본 업데이트가 적용 됩니다.
상담원용 설치파일로 설치 하신분은 그냥 실행만 해도 업데이트가 적용 됩니다.
 
업데이트 내역은 다음과 같습니다. 
 
1. 원격제어 동영상 녹화 기능 추가
   - 원격제어를 하고 있는 화면을 동영상으로 녹화 할 수 있는 고급기능이 추가 되었습니다. 타사 원격지원 프로그램들은 녹화 기능이 없거나 추가 비용을 지불하여야 사용할 수 있었지만 이지헬프는 고객을 위해 무료로 추가 제공합니다.

   - 동영상 녹화는 고품질 녹화 / 저품질 녹화 두 단계로 녹화 할 수 있으며 고품질 녹화의 경우 선명하게 녹화 되는 대신에 녹화 파일의 용량이 크며 저품질 녹화는 화질은 좀 떨어지나 고품질 대비 10% 이하의 용량으로 녹화 하실 수 있습니다.

   - 원격제어의 녹화기능은 고객지원에 대한 신뢰성을 담보 할 수 있는 추천할만한 기능입니다.

2. 파일 전송 기능 안정화 및 기능 보강
   - 이전 버전에서 마우스 끌어다 놓기만 해도 파일전송 될 수 있도록 기능이 보강 되었습니다. 일부 PC에서 불안정적으로 동작 되던 문제가 해결 되었습니다.

   - 파일의 복사(Ctrl+C) 및 붙여넣기(Ctrl+V)  키가 사용가능해 원격지의 파일을 내 컴퓨터의 탐색기등으로 쉽게 복사가 가능하도록 지원합니다.

3. 방화벽 우회 기능 보강
   - 일부 HTTP 헤더를 이용한 방화벽 통과 기능을 추가하였습니다.

   - 여러 방화벽 환경에서도 원격접속 성공율을 높였습니다.

4. 기타 기능 보강 및 안정성 보완
   - 원격 접속 시간을 20~30% 정도 줄였습니다.

   - 이지헬프는 끊임 없는 업데이트로 지속적으로 고객의 요구에 부응하도록 최선을 다하고 있습니다.

※ 금번 업데이트는 동영상 녹화를 위해 기본적으로 미디어플레이어9 이상이 설치 되어져 있어야 실행이 됩니다. 혹시 설치 되지 않으신분은 아래 사이트를 방문 하셔서 설치 하시기 바랍니다.

http://www.microsoft.com/korea/windows/windowsmedia/

사용상의 문제가 있거나 문의하실 내용이 있으시면 언제든지 고객지원센터로 전화주시거나 1:1 문의 게시판을 이용해 주시면 성심껏 안내해드릴것을 약속드립니다.
 
고객을 위해 최선을 다하는 이지헬프가 되겠습니다. 고맙습니다.