안녕하세요. 이지헬프 관리자입니다.
 
금일자로 고객용/상담원용 ActiveX, 고객용 접속 실행파일이 업데이트 되었습니다.
 
원격지원 페이지에 접속하시면 ActiveX 설치를 물어 봅니다. 그때 설치 하시면 본 업데이트가 적용 됩니다.
상담원용 설치파일로 설치 하신분은 그냥 실행만 해도 업데이트가 적용 됩니다.
 
업데이트 내역은 다음과 같습니다.

1. Windows 7 완벽 지원하도록 수정.

  - 기존에도 Windows 7이 지원되었으나 권한 기능을 추가적으로 완벽하게 지원하도록 수정하였습니다.

2. 상담원 화면 보기 기능 추가.

  - 원격지원중에 고객에게 상담원의 실행중인 프로그램화면을 전송할 수 있는 기능이 추가 되었습니다. 

3. Windows Vista, Windows7에서 드래그앤 드랍 파일 전송 가능하게 변경.

  - Vista 및 Win 7에서 권한 문제로 마우스 끌어서 파일전송하는 기능이 되지 않았는데 이번 업데이트로 해결되었습니다.

4. 경유 접속시 서버쪽 창 이동시 제어가 잘안되는 문제 해결.

  - Relay 접속 시 서버창 이동이 많아졌을때 느려졌던 부분을 수정하였습니다.

5. 상담원(뷰어)에서 고객(서버)로 파일 전송시 제어가 잘안되는 문제 해결.

  - 상담원이 고객에게 파일 전송중에 원격제어가 좀 느려졌던 부분을 보완 했습니다.

6. 미디어 플레이어가 설치되지 않은 Windows Vista, Windows7에서 뷰어가 정상적으로 실행되지 않던 문제 해결.

  - 상담원 컴퓨터에 미디어 플레이어가 설치되지 않았을 경우 실행되지 않았으나 이번 업데이트 버전 부터는 정상적으로 실행됩니다.

7. 시스템 재부팅 후 자동접속 오류 수정

  - 원격 접속 안내창(고객쪽)에서 윈도우 재시작을 누르면 시스템이 재부팅 되면서 다시 접속이 되도록 기능을 지원하였으나 일부 PC에서 자동 재접속이 되지 않아 이번 업데이트에서 문제를 수정하였습니다.

  - 원격제어중에 이지헬프 접속안내창의 윈도우 재시작 버튼을 누르면 고객의 컴퓨터가 재부팅되고 재부팅이 된 이후 자동으로 상담원 컴퓨터에 자동으로 재접속이 되는 기능입니다.

8. 보안 인증서 업데이트.

  - 일부 버전이 낮은 익스플로러에서 이지헬프 인증서를 인증받지 못한 경우가 있었는데 전세계적으로 제일 많이 사용되는 보안인증서로 교체하여 안정적인 ActiveX 설치 및 실행이 가능하도록 인증서를 교체하였습니다.

사용상의 문제가 있거나 문의하실 내용이 있으시면 언제든지 고객지원센터(1544-1405)로 전화주시거나 1:1 문의 게시판을 이용해 주시면 성심껏 안내해드릴것을 약속드립니다.
 
고객을 위해 최선을 다하는 이지헬프가 되겠습니다. 고맙습니다.